Sistema online de agendamento de Serviços Consulares

O Consulado-Geral do Brasil em Assunção conta, desde o ano passado, com um novo sistema online de agendamento de serviços consulares: o chamado e-consular.

Por meio do e-consular, o cidadão pode solicitar ao Consulado-Geral serviços como passaporte, procuração, título de eleitor, registro de nascimento, atestado de residência, autenticação de cópias e outros.

O site do e-consular foi desenvolvido pensando na facilidade de uso para o cidadão. Ele pode ser acessado de qualquer computador, tablet ou celular, e permite a utilização das câmeras desses dispositivos para o envio de fotos de documentos (quando exigidos para a obtenção de certos serviços consulares).

Quando do primeiro acesso ao sistema e-consular, o cidadão deverá realizar um cadastro inicial com um e-mail ou seu número de CPF. Feito isso, ele terá à sua disposição, a partir de então, todos os serviços realizados pelo Consulado-Geral.

Ao selecionar um serviço consular, o cidadão preencherá um formulário com as informações exigidas (nome completo, data de nascimento, filiação, endereço etc), realizando, também, o envio de fotos de documentos eventualmente exigidos (identidade, comprovante de endereço, certidão de quitação eleitoral etc).

Os dados encaminhados pelo cidadão são recebidos eletronicamente pelo Consulado-Geral, cuja equipe revisará o conteúdo, realizando quaisquer correções necessárias ou solicitando eventuais esclarecimentos do interessado.

Uma vez que se verifique que todos os requisitos foram cumpridos, antes mesmo do comparecimento do cidadão às suas dependências, o Consulado-Geral iniciará a preparação do serviço requerido e o interessado receberá um link em seu correio eletrônico para selecionar um dia e hora para retirada do documento e pagamento (se for o caso).

O e-consular possibilita, desse modo, inúmeras vantagens tanto para o cidadão como para o Consulado-Geral:

- não mais o cidadão necessita ir duas vezes ao Consulado-Geral para obter um serviço, visto que a solicitação é agora realizada exclusivamente pela Internet;

- para os serviços que têm custo, o cidadão somente realiza o pagamento no momento da retirada do documento solicitado, e não mais antecipadamente, no momento da solicitação;

- o cidadão somente comparece ao Consulado-Geral com data e hora agendadas, o que significa que o tempo de espera para atendimento é, na grande maioria dos casos, não existente;

- o Consulado-Geral tem condições de preparar o serviço desejado antecipadamente, o que reduz significativamente o tempo de espera pelo cidadão para retirar o documento solicitado;

- como toda a verificação é feita por Internet, não ocorrem mais os casos de o cidadão comparecer ao Consulado-Geral sem todos os requisitos documentais exigidos por lei para o serviço que deseja; e

- redução substancial do número de cidadãos circulando nas dependências do Consulado-Geral, o que representa uma maior segurança em termos sanitários para todos.

Com o e-consular, a imensa maioria dos documentos são entregues pelo Consulado-Geral do Brasil em Assunção entre 24 e 48 horas úteis.

Para solicitar serviços junto ao Consulado-Geral do Brasil em Assunção, acesse o e-consular: https://ec-assuncao.itamaraty.gov.br