Sistema online de agendamiento de servicios consulares
El sitio web del e-consular fue desarrollado pensando en la facilidad de uso para el ciudadano. Se puede acceder desde cualquier computador, tablet o celular, y permite la utilización de las cámaras de esos dispositivos para el envío de fotos de documentos (cuando son requeridas para la obtención de ciertos servicios consulares).
Cuando acceda al sistema e-consular por la primera vez, el ciudadano deberá inicialmente registrase con un e-mail o su número de CPF. Hecho eso, tendrá a su disposición, a partir de ese momento, todos los servicios realizados por el Consulado General.
Al seleccionar un servicio consular, el ciudadano llenará un formulario con las informaciones exigidas (nombre completo, fecha de nacimiento, filiación, domicilio, etc.), realizando, también, el envío de fotos de documentos eventualmente exigidos (documentos de identidad, comprobante de residencia, certificado de procesos electorales, etc.).
Los datos enviados por el ciudadano son recibidos electrónicamente por el Consulado General cuyo equipo revisará el contenido, realizando cualquier corrección necesaria o solicitando eventuales aclaraciones al interesado.
Una vez que se verifique que todos los requisitos fueron cumplidos, antes de la asistencia del ciudadano a las dependencias, el Consulado iniciará la preparación del servicio requerido y el interesado recibirá un enlace en su correo electrónico para seleccionar un día y hora para retirar el documento y pagar (si fuera el caso).
El e-consular posibilita, de esa manera, innumerables ventajas tanto para el ciudadano como para el Consulado General:
el ciudadano ya no necesita ir dos veces al Consulado General para obtener un servicio, en virtud que la solicitud es realizada ahora exclusivamente por internet;
para los servicios que tienen costo, el ciudadano realiza el pago solamente al momento de retirar el documento solicitado y no como antes en forma anticipada, al momento de la solicitud;
el ciudadano solamente comparece al Consulado con día y hora agendados, lo que significa que el tiempo de espera para ser atendido es, en la gran mayoría de los casos, inexistente;
el Consulado General tiene condiciones de preparar el servicio deseado anticipadamente, lo que reduce significativamente el tiempo de espera por el ciudadano para retirar el documento solicitado;
como toda la verificación es hecha por internet, no ocurren más casos en que los ciudadanos comparecían al Consulado General sin todos los requisitos documentales exigidos por ley para el servicio que deseaba; y
reducción sustancial del número de ciudadanos circulando en las dependencias del Consulado General, lo que representa una mayor seguridad en términos sanitarios para todos.
Con el e-consular, la inmensa mayoría de los documentos son entregados por el Consulado General de Brasil en Asunción entre 24 y 48 horas hábiles.
Para solicitar servicios al Consulado General de Brasil en Asunción, acceda al e-consular: https://ec-assuncao.itamaraty.gov.br
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